Alışveriş Sepetim Sepetinizde ürün yok
Alışveriş Sepetim İşbu Garanti ve Teknik Servis Politikası, www.airsoftpro.store internet sitesi üzerinden satılan ürünlere ilişkin garanti, teknik inceleme, servis, onarım, değişim ve kullanıcı hatası süreçlerine dair genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Site, BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından Airsoft PRO markasıyla işletilmektedir.
Unvan: BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Airsoft PRO
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 544 437 41 44
E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Web Adresi: www.airsoftpro.store
www.airsoftpro.store üzerinden satılan ürünlerde garanti kapsamı; ürünün niteliğine, üretici veya ithalatçı garanti koşullarına, garanti belgesine, kullanım kılavuzuna ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Garanti süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı; ürünün türü, arıza niteliği, kullanım şekli, teknik inceleme sonucu, üretici/ithalatçı garanti şartları ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Garanti kapsamında yapılacak işlem; ürünün durumuna, arızanın niteliğine ve teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.
Teknik inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde;
Ücretsiz onarım,
Parça değişimi,
Ürün değişimi,
Bedel iadesi,
Garanti kapsamı dışında ücretli onarım
gibi süreçler uygulanabilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Satıcı, üretici veya ithalatçı garanti sürecinde ilgili mevzuatta öngörülen yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
Arıza, ayıp, değişim veya garanti taleplerinde ürün teknik incelemeye alınabilir.
Teknik inceleme; ürünün niteliğine göre Şirket, ithalatçı, üretici veya yetkili teknik servis tarafından yapılabilir.
Teknik inceleme sonucunda;
Ürünün ayıplı olup olmadığı,
Arızanın üretimden mi yoksa kullanımdan mı kaynaklandığı,
Kullanıcı hatası bulunup bulunmadığı,
Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı,
Onarım, değişim veya iadenin mümkün olup olmadığı
değerlendirilir.
Şirket, garanti ve teknik servis başvurularında süreci takip eder, gerekli yönlendirmeleri yapar ve başvurunun ilgili teknik servis, ithalatçı veya üreticiye iletilmesini sağlar. Ancak teknik inceleme gerektiren durumlarda nihai teknik değerlendirme, ürünü inceleyen yetkili servis, ithalatçı veya üretici raporuna göre yapılır.
Teknik inceleme süresi; ürünün niteliğine, arızanın kapsamına, ithalatçı/üretici servis yoğunluğuna, parça temin sürecine ve kargo/lojistik sürelerine göre değişebilir.
İnceleme ve servis süreci, ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler saklı kalmak kaydıyla yürütülür.
Şirket, sürecin makul sürede tamamlanması için gerekli takibi yapar; ancak ithalatçı, üretici, yetkili servis, kargo veya parça temin süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler ayrıca değerlendirilebilir.
Satılan yedek parçalar, aksesuarlar, optik ürünler, modifiye bileşenler, pil, gaz, BB ve benzeri sarf veya yardımcı ürünlerin belirli model, marka veya sistemlerle uyumluluğu ürün açıklamalarında belirtilen teknik bilgilerle sınırlıdır.
ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, teknik ölçüleri, model uyumluluk bilgilerini, voltaj/gaz/BB gramajı gibi kullanım detaylarını ve ürünün kendi ekipmanı ile uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürünün ALICI’nın elindeki sistemle birebir uyumlu olacağı, ancak ürün açıklamasında açıkça belirtilmişse garanti edilir.
Uyumluluk sorunu bulunan ürünlerde iade veya değişim talebi; ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, denenmemiş, ambalaj bütünlüğü bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması şartlarıyla mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Yanlış ürün seçimi, hatalı uyumluluk değerlendirmesi, uyumsuz montaj veya ürünün kullanım amacına aykırı kullanımı nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Airsoft ürünlerinde kullanılan BB, gaz, pil, şarjör, şarj cihazı, yağ, bakım malzemesi ve benzeri sarf veya yardımcı ürünlerin ürünle uyumlu olması gerekir.
Ürünün kullanım kılavuzunda, ürün açıklamasında veya üretici/ithalatçı tavsiyelerinde belirtilen değerlere uygun sarf malzemesi kullanılması ALICI’nın sorumluluğundadır.
Uygun olmayan BB, gaz, pil, şarj cihazı, şarjör, yağ, bakım malzemesi veya standart dışı sarf kullanımı nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Yanlış kullanım,
Düşme, darbe, ezilme, kırılma veya fiziksel hasar,
Sıvı teması, nem, paslanma veya oksitlenme,
Hatalı kurulum veya hatalı montaj,
Yetkisiz müdahale, sökme, tamir veya modifikasyon,
Ürünün kullanım kılavuzuna veya teknik özelliklerine aykırı kullanılması,
Uygun olmayan BB, gaz, pil, şarj cihazı, şarjör, parça veya sarf malzemesi kullanımı,
Yan ürünlerin veya aksesuarların hatalı montajı nedeniyle oluşan hasarlar,
Red dot, dürbün, optik, fener, lazer, ray aksesuarı veya benzeri ekipmanların hatalı montajı ya da ürünle uyumsuz kullanımı nedeniyle oluşan hasarlar,
Yedek veya modifiye parçaların sistemle uyumsuz şekilde kullanılması,
Ürünün amacı dışında veya güvenlik talimatlarına aykırı kullanılması,
Kullanıcı tarafından yapılan ayar, modifikasyon veya performans müdahaleleri,
Yetkili teknik servis tarafından kullanıcı hatası tespit edilen durumlar,
Bakım eksikliği, yanlış bakım veya uygun olmayan bakım ürünü kullanımı,
Normal kullanım sonucu oluşan kozmetik yıpranma, çizik veya aşınmalar,
Sarf malzemelerde kullanıma bağlı doğal tüketim,
Keyfi gerekçelerle yapılan değişim veya iade talepleri.
Garanti, arıza veya teknik servis taleplerinde ALICI’nın Şirket’e başvurarak durumu bildirmesi gerekir.
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
Ad ve soyad
Sipariş numarası
Fatura bilgisi
Ürün adı ve modeli
Arıza veya sorun açıklaması
Ürünün kullanım şekli
Varsa fotoğraf veya video
Varsa servis raporu veya kargo tutanağı
Ürün, teknik inceleme için gönderilecekse mümkün olduğunca güvenli şekilde ambalajlanmalı, fatura veya fatura bilgisi ve açıklama notu ile birlikte gönderilmelidir.
Garanti veya ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım hakkının kullanıldığı durumlarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.
Ticaret Bakanlığı’nın garanti belgeleri bilgilendirmesinde, tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandığında satıcının işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka bir ad altında ücret talep etmeksizin onarım yapmak veya yaptırmakla yükümlü olduğu belirtilmektedir.
Garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürünlerde servis ve kargo süreçleri ilgili mevzuata uygun yürütülür.
Garanti kapsamı dışında kalan, kullanıcı hatası tespit edilen veya garanti süresi sona ermiş ürünlerde; kargo, inceleme, parça, işçilik ve onarım bedelleri ALICI’ya ait olabilir. Bu durumda işlem yapılmadan önce ALICI’ya bilgi verilir.
İşbu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Ticaret Bakanlığı’nın ayıplı mal bilgilendirmesine göre tüketicinin ayıplı mal halinde; bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim gibi seçimlik hakları bulunmaktadır. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Garanti, arıza, teknik servis, değişim veya inceleme taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Telefon: +90 544 437 41 44
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul
Şirket, işbu Garanti ve Teknik Servis Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler, ürün gruplarındaki değişiklikler veya üretici/ithalatçı garanti koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika, Site’de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
