TELEFON VE WHATSAPP SİPARİŞ SÜRECİ KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, telefon, WhatsApp, SMS ve benzeri iletişim kanalları üzerinden verilen siparişler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Airsoft PRO
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul
E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Telefon: +90 544 437 41 44
Web Adresi: www.airsoftpro.store

2. İşlenen Kişisel Veriler

Telefon, WhatsApp, SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden verilen siparişler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura bilgileri

• Sipariş içeriği

• Ürün, adet, tutar ve işlem bilgileri

• Ödeme işlem bilgileri

• IBAN, havale/EFT ve dekont bilgileri

• Kargo ve teslimat takip bilgileri

• Talep, şikâyet, değişim ve iade kayıtları

• Telefon görüşmesi, WhatsApp, SMS veya benzeri iletişim yazışma içerikleri

• İşlem tarihi ve zamanı

Kart bilgileriniz telefon, WhatsApp veya mesajlaşma kanalları üzerinden talep edilmez ve Şirket tarafından kaydedilmez.

WhatsApp, SMS veya benzeri iletişim kanallarındaki yazışma içerikleri, yalnızca sipariş, teslimat, ödeme, iade, değişim, destek ve uyuşmazlık süreçleriyle bağlantılı olduğu ölçüde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişinizin alınması ve işleme konulması

• Satış işleminin gerçekleştirilmesi

• Sipariş detaylarının teyit edilmesi

• Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi

• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması

• Ürünlerin hazırlanması, teslim edilmesi veya kargoya verilmesi

• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi

• Siparişe ilişkin iletişim kurulması

• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

• İade, değişim, iptal ve garanti süreçlerinin yönetilmesi

• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

• Sipariş güvenliğinin sağlanması

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıtların saklanması

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

• Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, teslimatı ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi için zorunlu olan kişisel veriler bakımından açık rıza hukuki sebebine dayanılmaz.

Açık rıza gerektiren ayrı bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde, ilgili süreçte ayrıca açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları

• Ödeme, banka ve tahsilat süreçlerinde ilgili finansal kuruluşlar

• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finansal hizmet sağlayıcıları

• Mali müşavirler ve danışmanlar

• Bilişim, yazılım, sunucu, güvenlik ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları

• Telefon, mesajlaşma, WhatsApp ve iletişim altyapısı hizmet sağlayıcıları

• Hukuki danışmanlar

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler, icra daireleri ve kanunen yetkili merciler

Aktarımlar, yalnızca ilgili siparişin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların korunması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Telefon, WhatsApp, mesajlaşma, e-posta, sunucu, yazılım, güvenlik veya teknik altyapı hizmetleri kapsamında kullanılan hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması veya yurt dışı altyapı kullanması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken hallerde, aktarım KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Telefon görüşmeleri

• WhatsApp yazışmaları

• SMS ve benzeri mesajlaşma kanalları

• E-posta

• Havale/EFT ve dekont bildirimleri

• Kargo, ödeme ve fatura süreçleri

• Müşteri destek süreçleri

• Sipariş ve muhasebe kayıtları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, sipariş ve satış süreçlerinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı, ticaret hukuku ve uyuşmazlık süreçleri nedeniyle saklanması gereken kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

WhatsApp ve benzeri iletişim yazışmaları, sipariş, destek, iade, değişim, garanti veya uyuşmazlık süreciyle bağlantılı olduğu ölçüde muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Telefon, WhatsApp veya SMS üzerinden sipariş vermeniz, tarafınıza kampanya, reklam, tanıtım veya pazarlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Kampanya, indirim, tanıtım, reklam, promosyon ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması halinde tarafınıza gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirket’e iletebilirsiniz:

E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

12. Güncelleme

Şirket, işbu Telefon ve WhatsApp Sipariş Süreci Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler veya kullanılan iletişim altyapılarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, Site’de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

E-BÜLTEN ÜYELİĞİ KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, www.airsoftpro.store internet sitesi üzerinden e-bülten aboneliği oluşturan kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: BAGA GLOBAL SAVUNMA SANAYİ GEREÇLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Airsoft PRO
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul
E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Telefon: +90 544 437 41 44
Web Adresi: www.airsoftpro.store

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-bülten aboneliğiniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• İlgi duyduğunuz ürün kategorileri

• Pazarlama ve iletişim tercihleri

• Abonelik tarihi ve zamanı

• IP adresi

• E-bülten açılma, tıklanma ve etkileşim bilgileri

• Abonelikten çıkma kayıtları

Ad, soyad, telefon numarası ve ürün kategori tercihleriniz yalnızca ilgili formda talep edilmesi ve tarafınızca paylaşılması halinde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• E-bülten aboneliğinizin oluşturulması ve yönetilmesi

• Kampanya, tanıtım, indirim, promosyon ve duyuruların tarafınıza iletilmesi

• Airsoft PRO ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirme yapılması

• İlgi alanlarınıza uygun içerik ve tekliflerin sunulması

• Pazarlama iletişimi süreçlerinin yürütülmesi

• Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçlerinin yönetilmesi

• Gönderilen e-bültenlerin performansının ölçülmesi

• Kullanıcı deneyiminin ve içerik kalitesinin geliştirilmesi

• Talep, şikâyet ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıtların saklanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Açık rızanızın bulunması

• Şirket’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması

E-bülten, kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama içerikli ileti gönderimleri bakımından kişisel verileriniz, açık rızanız ve ilgili mevzuata uygun ticari elektronik ileti onayınız kapsamında işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• E-posta gönderim ve pazarlama otomasyonu hizmet sağlayıcıları

• SMS ve ticari ileti gönderimi hizmet sağlayıcıları

• Bilişim, yazılım, sunucu, güvenlik ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları

• Analitik ve raporlama hizmet sağlayıcıları

• İleti Yönetim Sistemi ve ilgili hizmet sağlayıcıları

• Hukuki ve mali danışmanlar

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler, icra daireleri ve kanunen yetkili merciler

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

E-bülten, e-posta gönderim, pazarlama otomasyonu, analitik, sunucu veya teknik altyapı hizmetleri kapsamında kullanılan hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması veya yurt dışı altyapı kullanması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gereken hallerde, aktarım KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Site üzerindeki e-bülten abonelik formları

• Üyelik ve sipariş sırasında verilen ticari ileti tercihleri

• E-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları

• Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları

• E-posta gönderim ve pazarlama otomasyonu sistemleri

• IP ve işlem kayıtları

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

8. Ticari Elektronik İleti Onayı ve Abonelikten Çıkma

Kampanya, reklam, tanıtım, indirim, promosyon ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması halinde tarafınıza gönderilir.

Ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsanız dahi, dilediğiniz zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ileti almayı reddedebilirsiniz.

E-bülten aboneliğinizi, gönderilen e-postalarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya Şirket’e başvurarak sonlandırabilirsiniz.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, e-bülten aboneliğiniz devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Abonelikten çıkmanız veya ticari elektronik ileti onayınızı geri çekmeniz halinde, pazarlama iletişimi yapılmaz. Ancak ret, izin, işlem ve uyuşmazlık kayıtları, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirket’e iletebilirsiniz:

E-posta: turgay@airsoftpro.com.tr
Adres: Zeytinlik Mah. Türkçü Sok. No:16/C Bakırköy / İstanbul

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

12. Güncelleme

Şirket, işbu E-Bülten Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler veya kullanılan iletişim/pazarlama altyapılarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, Site’de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.